CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

VISTA D’INSIEME

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Visitando il nostro sito e/o acquistando uno dei nostri prodotti, l’utente si impegna nel nostro “Servizio” e accetta di essere vincolato dalle seguenti condizioni (“Condizioni Generali di Vendita”, “Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo”, “Condizioni”), incluse le condizioni e le politiche aggiuntive a cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili tramite hyperlink. Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli utenti che navigano sul sito, i venditori, i clienti, i commercianti e/o i collaboratori di contenuti.

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito, l’utente accetta di essere vincolato da queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Se non si accettano tutte le condizioni e tutte le clausole del presente accordo, allora non si dovrebbe accedere al sito web né utilizzare i servizi offerti. Se queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono considerate come un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata a tali Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

Tutte le nuove funzionalità e i nuovi strumenti che verranno aggiunti in futuro a questo negozio saranno anch’essi soggetti a queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. È possibile consultare in qualsiasi momento la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell’utente controllare regolarmente questa pagina per verificare eventuali cambiamenti. L’uso continuato del sito web o l’accesso al medesimo dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Shopify ci fornisce la piattaforma e-commerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.

ARTICOLO 1 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL NOSTRO NEGOZIO ONLINE

Accettando queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, dichiarate di aver raggiunto la maggiore età nel vostro Paese, Stato o Provincia di residenza e di averci dato il vostro consenso affinché qualsiasi persona minorenne a vostro carico possa utilizzare questo sito web.
È vietato utilizzare i nostri prodotti per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato e, nell’utilizzo del Servizio, non è consentito violare le leggi della propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d’autore).
Non è consentito trasmettere worm (trojan), virus o qualsiasi altro codice di natura distruttiva.
Qualsiasi violazione o infrazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo comporterà l’immediata interruzione dei vostri Servizi.

ARTICOLO 2 – CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’accesso ai servizi a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
L’utente comprende che i propri contenuti (escluse le informazioni relative alla carta di credito) potrebbero essere trasferiti in forma non criptata, il che implica (a) trasmissioni su varie reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici di connessione di reti o dispositivi. Le informazioni relative alle carte di credito sono sempre criptate durante la trasmissione su reti.
L’utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio o l’uso del Servizio, né di accedere al Servizio o a qualsiasi contatto sul sito web attraverso il quale il Servizio viene fornito, senza un’autorizzazione scritta esplicita e preventiva da parte nostra.
I titoli utilizzati in questo accordo sono inclusi per comodità e non limitano né influenzano queste Condizioni.

ARTICOLO 3 – ESATTEZZA, COMPLETEZZA E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI

Non siamo responsabili se le informazioni disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il contenuto di questo sito è fornito a solo scopo informativo e non dovrebbe costituire l’unica fonte di informazione per prendere decisioni, senza consultare fonti più accurate, complete e aggiornate. Se l’utente decide di fare affidamento sul contenuto presentato su questo sito, lo fa a proprio rischio.
Questo sito potrebbe contenere alcune informazioni antecedenti. Tali informazioni antecedenti, per loro natura, non sono aggiornate e sono fornite a titolo puramente indicativo. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni sul nostro sito. L’utente accetta che spetta a lui monitorare le modifiche apportate al nostro sito.

ARTICOLO 4 – MODIFICHE APPORTATE AL SERVIZIO E AI PREZZI

I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere il Servizio e/o l’ordine (o qualsiasi parte o contenuto del Servizio) senza preavviso e in qualunque momento.
Non saremo responsabili né nei vostri confronti né nei confronti di terzi per qualsiasi modifica di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio e/o dell’ordine.
Come indicato nelle nostre menzioni legali, la nostra azienda è registrata in Francia e anche il nostro conto bancario è francese. A seconda del vostro conto bancario, la vostra banca potrebbe addebitarvi costi di cambio aggiuntivi.

ARTICOLO 4.1 – SCORTE E DISPONIBILITÀ

Attenzione, a causa dell’alta richiesta e dell’aggiornamento quotidiano del sistema, è possibile che un prodotto indicato come disponibile in quantità limitata non lo sia più al momento dell’aggiunta al carrello. Si consiglia pertanto di selezionare un articolo sostitutivo.

ARTICOLO 5 – PRODOTTI O SERVIZI (SE APPLICABILE)

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online sul nostro sito web. Questi prodotti o servizi potrebbero avere quantità limitate e possono essere soggetti a restituzione o sostituzione esclusivamente in base alla nostra Politica di Reso.
Abbiamo fatto tutto il possibile per visualizzare con la massima chiarezza possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che compaiono nel nostro negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo del vostro computer sia accurata.
Ci riserviamo il diritto, senza tuttavia esserne obbligati, di limitare le vendite dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona e in qualsiasi area geografica o giurisdizione. Potremmo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio offerto. Tutte le descrizioni dei prodotti e tutti i prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’offerta di un prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di servizio o prodotto presentata su questo sito è nulla laddove la legge lo vieti.
Non garantiamo che la qualità di tutti i prodotti, servizi, informazioni o di qualsiasi altra merce che avete ottenuto o acquistato soddisferà le vostre aspettative, né che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.

5.1 – PROVENIENZA DEI PRODOTTI

I nostri prodotti sono fabbricati, immagazzinati e spediti dalla Cina.

ARTICOLO 6 – ESATTEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SUL CONTO

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato dall’utente. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, ridurre o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Tali restrizioni potrebbero includere ordini effettuati dallo stesso account cliente, con la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui modificassimo o annullassimo un ordine, potremmo tentare di avvisarvi contattandovi tramite e-mail e/o indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrino provenire da rivenditori, fornitori o distributori.
L’utente accetta di fornire informazioni sull’ordine e sul conto aggiornate, complete e accurate per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio. L’utente si impegna ad aggiornare tempestivamente il proprio account e le altre informazioni, compresi l’indirizzo e-mail, i numeri di carte di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le transazioni e contattarvi se necessario.
Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso.

ARTICOLO 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI

Potremmo fornire l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non esercitiamo né monitoraggio né controllo né alcuna influenza.
L’utente riconosce e accetta che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità legale derivante o correlata all’uso di questi strumenti facoltativi di terze parti.
L’uso di tali strumenti facoltativi offerti sul sito avviene a proprio rischio e discrezione e l’utente dovrebbe consultare i termini e le condizioni a cui tali strumenti sono offerti dal(i) fornitore(i) terzo(i) pertinente(i).
In futuro, potremmo anche offrire nuovi servizi e/o nuove funzionalità sul nostro sito (inclusi nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e servizi saranno anch’essi soggetti alle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

ARTICOLO 8 – LINK DI TERZI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio potrebbero includere materiali di terze parti.
I link di terze parti presenti su questo sito potrebbero reindirizzare l’utente a siti web di terze parti che non sono affiliati a noi. Non siamo tenuti a esaminare o valutare il contenuto o l’accuratezza di tali siti e non garantiamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsivoglia contenuto, sito web, prodotto, servizio o altro elemento accessibile o disponibile su tali siti di terzi.
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ARTICOLO 9 – COMMENTI, SUGGERIMENTI E ALTRE PROPOSTE DEGLI UTENTI

Se, su nostra richiesta, l’utente invia specifici contenuti (ad esempio, per partecipare a concorsi), o se, senza una nostra richiesta, invia idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri elementi, sia online che via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, “commenti”), l’utente ci concede il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo su qualsiasi mezzo i commenti che ci invia. Non siamo e non saremo tenuti (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a pagare un compenso a chiunque per eventuali commenti forniti; (3) a rispondere ai commenti.
Potremmo, ma non abbiamo alcun obbligo di farlo, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, ingiuriosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili, o che violino la proprietà intellettuale o queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.
L’utente si impegna a non pubblicare commenti che violino i diritti di terzi, inclusi i diritti d’autore, i marchi registrati, la riservatezza, la personalità o altri diritti personali o di proprietà. L’utente accetta inoltre che i propri commenti non conterranno contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni, e che non conterranno virus informatici o altri malware che possano in qualche modo influire sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi altro sito web associato. Non è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno diverso da sé o cercare di indurre noi e/o terze parti in errore sull’origine dei commenti. L’utente è l’unico responsabile per i commenti pubblicati e per la loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né decliniamo ogni impegno per eventuali commenti pubblicati da voi o da terzi.

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI

L’invio dei vostri dati personali nel nostro negozio è regolato dalla nostra Politica di Riservatezza. Cliccate qui per consultare la nostra Politica di Riservatezza.

ARTICOLO 11 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Di tanto in tanto, sul nostro sito o nel Servizio potrebbero esserci informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni che potrebbero riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, le spese di spedizione dei prodotti, i tempi di consegna e la disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza od omissione e di modificare o aggiornare le informazioni o di annullare gli ordini, se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web associato risulta inesatta, in qualsiasi momento e senza preavviso (incluso dopo che l’utente ha effettuato l’ordine).
Non siamo obbligati ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o su qualsiasi altro sito web associato, inclusi, a titolo esemplificativo, i prezzi, tranne nei casi previsti dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o rinfresco specificata nel Servizio o su qualsiasi sito web associato dovrebbe essere presa in considerazione per concludere che tutte le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web associato siano state modificate o aggiornate.

ARTICOLO 12 – USI VIETATI

Oltre ai divieti stabiliti in queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto per: (a) scopi illeciti; (b) sollecitare terzi a compiere o a partecipare ad atti illeciti; (c) violare qualsiasi normativa locale, internazionale, federale, provinciale o statale, nonché ogni regolamento; (d) ledere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terze parti; (e) molestare, abusare, insultare, offendere, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare per motivi di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, nazionalità o disabilità; (f) fornire informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualunque altro tipo di codice dannoso che possa essere utilizzato in modo da compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi altro sito web collegato, indipendente o di Internet; (h) raccogliere o tracciare le informazioni personali di terzi; (i) fare spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) per violare o aggirare le misure di sicurezza del nostro Servizio o di qualsiasi altro sito web, o di Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato per aver violato gli usi vietati.

ARTICOLO 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo né dichiariamo in alcun modo che l’utilizzo del nostro Servizio sarà ininterrotto, puntuale, sicuro o privo di errori.
Non garantiamo che i risultati che potrebbero essere ottenuti dall’uso del Servizio saranno accurati o affidabili.
L’utente accetta che di tanto in tanto possiamo sospendere il Servizio per periodi di tempo indefiniti o annullare il Servizio in qualsiasi momento, senza preavviso.
L’utente conviene espressamente che l’utilizzo o l’impossibilità di utilizzare il Servizio è a suo esclusivo rischio. Il Servizio, così come tutti i prodotti e i servizi forniti all’utente tramite il Servizio, sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti “così come sono” e “secondo disponibilità” per il vostro uso, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, esplicita o implicita, incluse tutte le garanzie implicite di commerciabilità o qualità commerciabile, idoneità a un uso particolare, durabilità, titolarità e assenza di violazioni.
VIAMO™️, i nostri direttori, responsabili, dipendenti, affiliate, agenti, incaricati, stagisti, fornitori, prestatori di servizi e concedenti in licenza non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo o danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, di entrate, di risparmi, di dati, i costi di sostituzione o qualsiasi altro danno analogo, siano essi basati su contratto, illeciti (anche in caso di negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivanti dall’uso di qualsiasi servizio o prodotto proveniente da questo Servizio, o per qualsiasi altra pretesa correlata in qualunque modo all’uso del Servizio o di qualsiasi prodotto, compresi, a titolo esemplificativo, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo derivante dall’uso del Servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio, anche se informati della loro possibilità. Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali Stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

ARTICOLO 14 – INDENNIZZO

L’utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne VIAMO™️, la nostra società madre, le nostre controllate, affiliate, partner, dirigenti, direttori, agenti, incaricati, concedenti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le spese legali ragionevoli, avanzate da terzi a causa o in conseguenza della violazione da parte dell’utente di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo o dei documenti a cui si fa riferimento, o della violazione di qualsiasi legge o dei diritti di un terzo.

ARTICOLO 15 – CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione potrà comunque essere applicata nella misura massima consentita dalla legge e la parte non applicabile si intenderà separata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, senza che tale separazione influisca sulla validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

ARTICOLO 16 – RISOLUZIONE

Le obbligazioni e le responsabilità assunte dalle parti prima della data di risoluzione rimarranno valide anche dopo la risoluzione del presente accordo, a tutti gli effetti.
Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolte da noi o da voi. L’utente può risolvere queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo in qualsiasi momento, informandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, oppure cessando di utilizzare il nostro sito.
Se a nostro insindacabile giudizio l’utente non rispetta o sospettiamo che non abbia rispettato una qualsiasi clausola o disposizione di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, potremmo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e l’utente rimarrà responsabile per tutte le somme dovute fino alla data di cessazione (inclusa), e/o potremmo negargli l’accesso ai nostri Servizi (o a una parte di essi).

ARTICOLO 17 – INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO

L’eventuale mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o di una qualunque disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché eventuali altre politiche o regole operative pubblicate da noi su questo sito o con riferimento al Servizio, costituiscono l’integralità dell’accordo e dell’intesa tra voi e noi e regolano l’uso del Servizio, sostituendo tutte le comunicazioni, proposte e tutti gli accordi precedenti e contemporanei, orali o scritti, tra voi e noi (incluse, a titolo esemplificativo, eventuali versioni precedenti delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo).
Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo non deve essere interpretata a sfavore della parte che le ha redatte.

ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE

Queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché qualsiasi altro accordo separato tramite il quale vi forniamo Servizi, saranno regolati e interpretati in base alle leggi vigenti in Francia.

ARTICOLO 19 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

L’utente può consultare in qualsiasi momento la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito. È responsabilità dell’utente visitare regolarmente il nostro sito per verificare eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al nostro sito successivamente alla pubblicazione di qualsiasi modifica a queste Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituisce accettazione di tali modifiche.

ARTICOLO 20 – CONTATTI

Le domande riguardanti le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo devono essere inviate a: contatto@viamo-bag.it

ARTICOLO 21 – RECLAMI E RIMBORSO

Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto:
In molti casi, è possibile recuperare un pacco consegnato in modo errato. Ecco alcuni suggerimenti per individuare la vostra spedizione:

Recuperate il vostro numero di tracciamento.
Contattate la società di trasporto o l’operatore postale responsabile della vostra spedizione e informate della situazione.
Se, per sfortuna, si verifica un pacco segnalato come consegnato ma non ricevuto, le possibili cause sono:

Il vostro pacco è stato ricevuto per errore da un’altra persona a causa di un indirizzo errato o illeggibile segnalato dal mittente.
Il vostro vicino o un membro della vostra famiglia ha ricevuto il pacco al vostro posto e si è dimenticato di informarvi.
A volte un pacco non ricevuto può essere contrassegnato come consegnato anche prima del suo arrivo.
Il pacco è stato lasciato nelle vicinanze della vostra abitazione (negozio, edicola, ufficio postale, punto di ritiro).
Errore tecnico nel sistema di tracciamento del corriere.
Se le ricerche del corriere non hanno portato ad alcun risultato, il pacco verrà dichiarato smarrito. A quel punto potete procedere con un reclamo per un pacco non consegnato al fine di ottenere un rimborso. L’elaborazione del reclamo può richiedere tra 2 e 4 settimane, a seconda del corriere.

Per ottenere un risarcimento da parte della società di trasporto, dovrete presentare una richiesta formale. Rivolgetevi all’assistenza clienti del vettore logistico. Una volta che la società di consegna avrà analizzato il vostro caso e valutato il valore del pacco smarrito, sarete informati della loro decisione. Se la situazione è dovuta a una colpa del corriere, vi rimborseremo il vostro ordine. Tuttavia, se l’errore di consegna è imputabile al cliente, ad esempio in caso di indirizzo di consegna errato fornito, il rimborso non sarà effettuato.
Rifiuto del pacco

Rimborso: In caso di rifiuto della consegna a seguito di recesso, le spese di reso sono a vostro carico e verranno automaticamente detratte dal vostro rimborso, anche se le spese di spedizione iniziali erano gratuite. Il rimborso sarà effettivo dopo la ricezione dell’articolo nel magazzino del venditore e dopo la verifica del suo stato generale. Se il corriere non è in grado di restituirci il pacco o se non potete fornirci la prova della restituzione, saranno detratte dal vostro rimborso spese pari al 25% del prezzo del prodotto. In caso di rifiuto del pacco, è vostro dovere notificarci il numero di tracciamento del reso, a cui noi non abbiamo accesso automatico.
Rimborso IVA: Le spese doganali e l’IVA non sono rimborsabili in caso di recesso o rifiuto del pacco.

Pacco difettoso o danneggiato

Il difetto deve riguardare il prodotto, non l’imballaggio. Il difetto deve compromettere la qualità del prodotto o il suo utilizzo e non deve essere considerato un semplice caso di recesso.
Se l’esperienza conferma un difetto di fabbricazione, la normativa consente al venditore di privilegiare la riparazione o la sostituzione del prodotto anche se l’acquirente richiede un rimborso. Se il venditore non è in grado di effettuare nessuna delle due opzioni, verrà emesso il rimborso. Se desiderate un rimborso, il venditore ha il diritto di considerare la vostra richiesta come un recesso, quindi le spese di spedizione per il ritorno del prodotto rimangono a carico del cliente.

Applicazione di un deprezzamento se il prodotto mostra segni di utilizzo. In caso di recesso, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione parziale del rimborso proporzionata ai danni o all’usura del prodotto.
Avete 45 giorni di tempo per segnalarci di non aver ricevuto il vostro ordine; senza alcuna segnalazione entro tale termine, l’ordine si considera consegnato.
Procedura di cambio dell’indirizzo nel caso in cui il cliente fornisca un indirizzo errato. Se, dopo l’ordine, vi rendete conto che c’è un errore nell’indirizzo di consegna, informateci entro e non oltre 24 ore dalla conclusione dell’ordine. Se tale procedura non viene rispettata, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di spedizione.
Un indirizzo di consegna errato può impedire la consegna o causare la consegna in un luogo diverso da quello desiderato. In questi casi, non ci assumeremo alcuna responsabilità.